Với hơn 11 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực sales và digital marketing tại Mỹ, Úc và Canada, anh Nhật Linh đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp dịch vụ địa phương, đặc biệt là các mô hình kinh doanh trong ngành nail, salon và F&B, giúp họ tối ưu chi phí quảng cáo và tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.
Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với anh Nhật Linh để hiểu rõ hơn về hành trình của anh.
Xin chào anh Nhật Linh. Trước tiên anh có thể chia sẻ ngắn gọn về hành trình nghề nghiệp của mình được không?
Tôi bắt đầu sự nghiệp từ vị trí sales trong các ngành dịch vụ tại Mỹ như nail salon, nhà hàng, F&B. Khi làm sales, tôi nhận ra một điều rất rõ: khách hàng không quan tâm bạn quảng cáo hay thế nào, họ chỉ quan tâm có khách bước vào hay không. Chính điều đó đã định hình cách tôi tiếp cận quảng cáo – không phải để làm đẹp số liệu, mà để tạo ra doanh thu thực.
Điều gì khiến anh quyết định thành lập Nhật Linh Digital?
Tôi gặp rất nhiều chủ doanh nghiệp tại Mỹ gặp cùng một vấn đề: tự chạy quảng cáo thì tốn tiền, thuê agency thì báo cáo rất đẹp nhưng doanh thu không tăng. Nhật Linh Digital ra đời từ chính bài toán đó.
Chúng tôi không chỉ chạy quảng cáo, mà xây dựng cho doanh nghiệp một hệ thống thu hút khách hàng tự động, có thể đo lường bằng dữ liệu và kết quả thực tế.
Trên website của anh có khẩu hiệu: “Mỗi nền tảng là một vũ khí”. Anh có thể chia sẻ một chút về điều này không?
Mỗi nền tảng có hành vi người dùng khác nhau. Google phù hợp với khách hàng có nhu cầu rõ ràng và sẵn sàng hành động. Facebook mạnh về nuôi dưỡng và duy trì sự hiện diện thương hiệu. Tik Tok lại đặc biệt hiệu quả với ngành dịch vụ nếu khai thác đúng nội dung.
Điều quan trọng không phải là chạy nhiều nền tảng, mà là chọn đúng nền tảng mang lại lợi nhuận cao nhất cho từng ngành và từng khu vực.
Anh nhiều lần nhấn mạnh rằng anh không đo lường thành công bằng lượt like hay share. Anh có thể lý giải điều này chứ?
Like và share không trả tiền thuê mặt bằng, không trả lương nhân viên nhưng doanh thu thì có. Với tôi, một chiến dịch thành công phải trả lời được những câu hỏi rất cụ thể như: Có bao nhiêu cuộc gọi mỗi ngày? Có bao nhiêu lịch hẹn được đặt? Doanh thu tăng bao nhiêu so với trước? Tại Nhật Linh Digital, chúng tôi cam kết minh bạch, báo cáo không chỉ là biểu đồ đẹp mà là số liệu gắn trực tiếp với kết quả kinh doanh của khách hàng.
Điều gì khiến anh tập trung vào các thị trường Mỹ?
Thị trường Mỹ có mức cạnh tranh cao và chi phí quảng cáo lớn. Nếu không hiểu hành vi khách hàng bản địa, doanh nghiệp rất dễ mất tiền mà không có kết quả.
Thế mạnh của chúng tôi là hiểu sâu thị trường dịch vụ địa phương tại Mỹ, đặc biệt là ngành nail và salon.
Hiện nay, ngoài việc triển khai quảng cáo cho doanh nghiệp, anh Nhật Linh còn phát triển hệ thống website và các khóa học chuyên sâu dành cho chủ tiệm nail tại Mỹ. Nội dung đào tạo tập trung vào xây dựng hệ thống marketing, tối ưu quảng cáo và tăng trưởng doanh thu bền vững, giúp các chủ tiệm không chỉ phụ thuộc vào quảng cáo mà có thể tự vận hành “cỗ máy khách hàng” của riêng mình.
Thị trường Mỹ có điều gì khác biệt khiến anh phải thay đổi cách làm quảng cáo so với các thị trường khác?
Điểm khác biệt lớn nhất của thị trường Mỹ là khách hàng rất thực dụng và quyết định dựa trên giá trị thực tế. Họ không quan tâm bạn quảng cáo hay đến đâu, mà quan tâm dịch vụ của bạn giải quyết được vấn đề gì cho họ. Vì vậy, nếu chỉ chạy quảng cáo theo cảm tính hoặc theo công thức chung, rất khó tạo ra kết quả.
Tại Mỹ, quảng cáo phải gắn liền với hệ thống bán hàng, trải nghiệm khách hàng và dữ liệu đo lường. Khi mọi thứ được thiết kế như một cỗ máy vận hành đồng bộ, quảng cáo mới thực sự trở thành công cụ tạo ra doanh thu, chứ không chỉ là chi phí marketing.
Nếu chỉ nói một điều với những chủ doanh nghiệp đang loay hoay với quảng cáo, anh sẽ nói gì?
Đừng hỏi quảng cáo có hiệu quả không, hãy hỏi chiến lược của mình đã đúng chưa. Quảng cáo không sai, nhưng quảng cáo không có chiến lược thì rất tốn tiền. Khi bạn làm việc với người hiểu ngành, hiểu thị trường và hiểu mục tiêu kinh doanh, quảng cáo sẽ trở thành đòn bẩy thay vì gánh nặng.
Trong một thị trường đầy rẫy những lời hứa hoa mỹ, cách làm của anh Nhật Linh nổi bật bởi sự thực tế và kỷ luật. Không chạy theo số đông, không đánh bóng bằng chỉ số ảo, anh chọn con đường khó hơn là lấy doanh thu của khách hàng làm chuẩn mực duy nhất. Có lẽ chính cách làm đó đã giúp Nhật Linh Digital trở thành đối tác tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp tại Mỹ, Úc và Canada và tiếp tục mở rộng ảnh hưởng trong lĩnh vực quảng cáo thực chiến dành cho ngành dịch vụ địa phương.
Mỹ Ý
