PHỎNG VẤN: LÊ KHẮC THÔNG – GIỮA THỊ TRƯỜNG XE SANG, CHỌN GIỮ CHỮ “TÍN” ĐỂ ĐI ĐƯỜNG DÀI

Anh có thể chia sẻ cơ duyên đưa mình đến với lĩnh vực mua bán ô tô?

Thật ra ban đầu tôi không nghĩ mình sẽ theo nghề này lâu dài. Tôi từng học trong môi trường công nghệ, nhưng càng đi nhiều, gặp nhiều người, tôi càng nhận ra mình thích kinh doanh và thích cảm giác được kết nối với khách hàng.

Tôi bắt đầu từ những giao dịch nhỏ, tự tìm khách, tự đăng bài và tự đi giao xe. Có giai đoạn rất khó khăn, đăng bài cả tuần không ai hỏi, nhưng tôi vẫn cố gắng vì tin rằng nếu làm nghề bằng sự nghiêm túc thì sẽ có ngày được công nhận.

Điều khiến tôi gắn bó đến hôm nay là cảm giác được nhìn thấy khách hàng hạnh phúc khi nhận chiếc xe họ mong muốn. Với nhiều người, chiếc xe không chỉ là phương tiện mà còn là cột mốc của sự cố gắng.

Theo anh, điều gì quan trọng nhất trong nghề kinh doanh xe?

Tôi nghĩ là sự minh bạch và chữ tín. Khách hàng hiện nay rất hiểu thị trường. Họ tìm hiểu kỹ trước khi quyết định xuống tiền nên nếu mình không thật lòng thì rất khó đi lâu dài. Tôi luôn cố gắng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng xe, lịch sử bảo dưỡng, odo hay giấy tờ để khách hàng yên tâm.

Ví dụ như chiếc BMW 750Li model 2010 mà tôi từng đăng bán gần đây. Xe được nâng cấp full option form 2020 với chi phí khá lớn. Điều khách quan tâm không chỉ là giá, mà là chiếc xe đó có thực sự đáng tiền hay không.

Hay như Mercedes GLC300 4Matic sản xuất 2019, khách hàng thường chú ý đến lịch sử bảo dưỡng, độ ổn định và trải nghiệm sử dụng thực tế. Tôi luôn khuyến khích khách check hãng để họ cảm thấy thoải mái nhất trước khi quyết định.

Tôi không thích kiểu bán bằng mọi giá. Nếu khách chưa phù hợp tài chính, tôi sẽ tư vấn thật.

Nhiều người nghĩ nghề bán xe sang khá hào nhoáng. Thực tế có đúng như vậy không?

Đẹp thì có đẹp, nhưng áp lực cũng rất nhiều. Người ngoài nhìn vào thường thấy những chiếc xe đẹp, những giao dịch lớn hay cuộc sống có vẻ sang trọng. Nhưng phía sau là áp lực doanh số, áp lực tài chính và cả sự cạnh tranh rất mạnh.

Có những giai đoạn thị trường chững lại, xe nằm lâu, dòng tiền bị kẹt. Có hôm tôi thức tới khuya để xử lý hồ sơ ngân hàng cho khách hoặc trả lời tin nhắn liên tục. Đặc biệt, nghề này cần sự uy tín rất cao. Chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể khiến mình mất niềm tin mà phải mất nhiều năm mới xây dựng được.

Điều gì giúp anh vẫn giữ được động lực sau nhiều năm làm nghề?

Có lẽ là cảm giác được đồng hành cùng khách hàng. Nhiều người mua chiếc xe đầu tiên từ chỗ tôi, vài năm sau quay lại đổi lên dòng xe tốt hơn. Khi nhìn họ phát triển, mình cũng cảm thấy vui.

Có những khách tài chính chưa mạnh nhưng rất quyết tâm. Tôi luôn cố gắng hỗ trợ trong khả năng có thể, từ hồ sơ góp đến tìm phương án phù hợp nhất. Tôi tin chiếc xe đôi khi là động lực rất lớn với một người. Nó đánh dấu một giai đoạn trưởng thành hay thành quả sau nhiều năm làm việc.

Hiện tại anh cũng xây dựng hình ảnh cá nhân khá mạnh trên Facebook. Điều đó ảnh hưởng thế nào đến công việc?

Rất nhiều. Ngày trước bán xe chủ yếu dựa vào showroom hoặc khách quen. Bây giờ khách hàng xem Facebook, TikTok rất nhiều trước khi quyết định mua. Tôi chọn cách chia sẻ thật về công việc hằng ngày thay vì xây dựng hình ảnh quá hào nhoáng. Xe đẹp thì nói đẹp, có điểm gì cần lưu ý cũng phải nói rõ.

Nhiều khách theo dõi tôi khá lâu rồi mới quyết định mua xe. Họ nói cảm giác tin tưởng vì thấy mình xuất hiện đều đặn và nói chuyện chân thành. Tôi nghĩ mạng xã hội không chỉ để bán hàng mà còn là nơi xây dựng niềm tin cá nhân.

Anh có nguyên tắc nào luôn giữ trong công việc không?

Có một điều tôi luôn nhắc bản thân: đừng vì lợi nhuận trước mắt mà đánh đổi uy tín. Trong ngành xe, khách hàng giới thiệu khách hàng rất nhiều. Một người hài lòng có thể giới thiệu thêm nhiều người khác. Nhưng nếu làm mất niềm tin thì mọi thứ cũng lan rất nhanh.

Tôi không dám nói mình hoàn hảo, nhưng tôi luôn cố gắng làm nghề bằng sự tử tế. Nếu xe có vấn đề thì phải nói thật, nếu hồ sơ khó cũng phải tư vấn rõ ràng. Nhiều lúc mình chịu thiệt một chút nhưng đổi lại khách hàng nhớ và quay lại sau này. Với tôi, đó mới là giá trị lâu dài.

Có một câu nói mà tôi đã chia sẻ trên trang cá nhân của mình: “Tâm ta ở đâu sự nghiệp ta ở đó”.  Đó gần như là điều tôi sống mỗi ngày. Tôi tin nếu mình đặt cái tâm vào công việc thì sớm muộn gì cũng sẽ có kết quả. Làm nghề gì cũng vậy thôi, nếu chỉ chạy theo tiền rất dễ mệt và dễ bỏ cuộc. Khi mình thật sự nghiêm túc với nghề, khách hàng sẽ cảm nhận được điều đó.

Anh có điều gì muốn gửi đến những người đang theo dõi và ủng hộ mình?

Tôi chỉ muốn nói lời cảm ơn đến tất cả khách hàng, anh em và bạn bè đã tin tưởng mình trong suốt thời gian qua. Với những bạn trẻ đang khởi nghiệp hoặc còn chật vật trên hành trình riêng, tôi chỉ muốn nhắn rằng ai cũng sẽ có giai đoạn khó khăn. Quan trọng là mình có đủ kiên trì để đi tiếp hay không.

Không ai thành công chỉ sau một đêm. Tôi cũng từng bắt đầu từ con số rất nhỏ. Chỉ cần còn giữ được đam mê và còn giữ được chữ tín, tôi tin mọi thứ rồi sẽ tốt hơn theo thời gian.

Giữa thị trường xe hơi đầy cạnh tranh anh Lê Khắc Thông không chọn xây dựng hình ảnh bằng sự hào nhoáng, mà chọn đi chậm bằng sự tin tưởng. Có lẽ cũng vì vậy mà sau mỗi lần giao chìa khóa cho khách hàng, điều anh giữ lại không chỉ là một giao dịch thành công, mà còn là sự kết nối của niềm tin và hành trình dài phía trước.

Theo dõi thêm tại:

Link Facebook: https://www.facebook.com/le.khac.thong.330171