Ý Viên (Viên Vi) và bước chuyển mình sau đại dịch: Vững bầu trời – chắc tương lai

Sinh ra trong một gia đình trí thức, ba là bác sĩ, mẹ là Y – Dược sĩ đại học, từ nhỏ Ý Viên đã quen với hình ảnh mẹ bốc thuốc, kê đơn và cũng sớm bộc lộ năng khiếu về dược. Thế nhưng khi lớn lên, chị lại chọn một con đường rất khác. Ý Viên quyết định theo học cử nhân Ngôn ngữ Anh, và rồi đam mê với bầu trời đã đưa chị đến một lựa chọn táo bạo hơn: trở thành tiếp viên hàng không. Với khát vọng được bay đến nhiều miền đất mới và mang hình ảnh Việt Nam đến với bạn bè quốc tế, chị kiên định theo đuổi nghề và chọn đồng hành cùng Vietnam Airlines – hãng hàng không quốc gia mà chị luôn tự hào.

Những kỳ vọng ban đầu và bước ngoặt COVID-19

Vào năm 2019, khi vừa hoàn thành chương trình đào tạo tiếp viên hàng không và chỉ vừa bay vài chuyến đầu tiên, chị Ý Viên bất ngờ phải đối diện với sự kiện không ai ngờ tới chính là đại dịch toàn cầu COVID-19. Gần như toàn bộ lớp tiếp viên của chị với gần 100 người  đều không đủ số chuyến bay thực tập để được phê duyệt bay chính thức. Do đó tất cả buộc phải tạm dừng công việc và ở nhà hơn một năm trời.

Giai đoạn đó là khoảng thời gian đầy áp lực khi vừa mới nắm được công việc trong tay đã bị lung lay bởi biến cố. Cảm giác tiếc nuối, lo lắng, thậm chí là chán nản xuất hiện dày đặc khiến Ý Viên buồn lòng nhưng chị không cho phép mình gục ngã. Thay vì chờ đợi trong bất an, chị lựa chọn một hướng đi mới, vừa để ngăn chặn sự áp lực vừa để bản thân không bị động công việc trong thời gian giãn cách do dịch.

Trong suốt thời gian ngành hàng không tạm ngưng hoạt động, chị Ý Viên tìm được công việc tại Booking.com – một lĩnh vực gần như không liên quan đến chuyên môn trước đây. Ban ngày chị làm việc toàn thời gian, buổi tối vẫn đều đặn theo dõi lịch học định kỳ của Vietnam Airlines để duy trì chứng chỉ và bằng cấp, bảo đảm rằng khi được gọi bay trở lại, mọi kỹ năng vẫn ở trạng thái sẵn sàng.

Tại Booking.com, chị phụ trách chăm sóc khách hàng của hệ thống và xử lý các vấn đề giữa khách sạn đối tác và khách lưu trú: hỗ trợ đặt – huỷ phòng, kiểm tra thông tin đặt chỗ, tiếp nhận khiếu nại, giải quyết các tình huống đặc biệt… Tất cả đều được chị thực hiện 100% bằng tiếng Anh qua email, chat hoặc điện thoại với khách hàng ở khắp nơi trên thế giới. Môi trường làm việc toàn cầu ấy giúp Ý Viên trau dồi khả năng giao tiếp, rèn phản xạ ngôn ngữ, đồng thời học được cách xử lý vấn đề nhanh chóng – bình tĩnh – chuyên nghiệp hơn.

Hành trình trở lại bầu trời

Khi đại dịch lắng dần và ngành hàng không hoạt động trở lại, chị Ý Viên  từng tưởng rằng chỉ cần tiếp tục công việc đang dang dở là được. Nhưng thực tế khắc nghiệt hơn nhiều khi chị và nhiều đồng nghiệp phải học lại huấn luyện từ đầu trong ba tháng giống hệt một tiếp viên mới. Nếu thông thường, một tiếp viên chỉ phải trải qua chương trình đào tạo cơ bản một lần thì thế hệ của chị Ý Viên phải học lại hai lần liên tiếp. Thời gian ấy đầy thử thách nhưng cũng là cơ hội để chị củng cố kiến thức, rèn tính kỷ luật và xác định lại đam mê dành cho nghề. Bằng sự nỗ lực bền bỉ, Ý Viên thành công quay trở lại những chặng bay với tâm thế vững vàng hơn, tự tin hơn.

Sau khi ổn định lại công việc bay, Ý Viên đã luôn cố gắng làm việc chăm chỉ, giữ thái độ phục vụ nhiệt tình, cẩn thận và tác phong chỉn chu. Những nỗ lực ấy đã được thành quả xứng đáng khi chị chính thức được thăng lên vị trí tiếp viên hạng thương gia - một vị trí đòi hỏi kỹ năng cao hơn, trình độ phục vụ tinh tế hơn và mức độ trách nhiệm lớn hơn. Đây không chỉ là sự công nhận từ hãng dành cho nhân viên ưu tú mà còn là minh chứng cho hành trình không bỏ cuộc của cô gái trẻ.

Sau ánh hào quang của những chuyến bay

Nhìn bề ngoài, nghề tiếp viên hàng không luôn được bao phủ bởi hình ảnh hào nhoáng, được đi khắp nơi, mặc đồng phục đẹp và giao tiếp với nhiều người. Dù yêu nghề nhưng chị Ý Viên vẫn phải thừa nhận rằng đằng sau công việc này luôn có những vất vả không tên.

Đối với Ý Viên, điều khó nhất chính là sự đảo lộn nhịp sinh hoạt. Có những chuyến bay đêm xuyên suốt nhiều giờ, có ngày vừa đáp xuống đã phải chuẩn bị cho chuyến tiếp theo. Khi mọi người chìm vào giấc ngủ thì chị bắt đầu kéo vali lên đường. Khi nhà nhà đón Tết sum vầy, các tiếp viên lại đón giao thừa ở một thành phố xa lạ cùng những đồng nghiệp mới chỉ gặp vài lần. Mỗi năm, mỗi mùa lễ hội lại là một trải nghiệm khác nhau. Những nỗi buồn, nhớ nhà nhưng cũng tràn đầy sự tự hào vì đang thực hiện công việc quan trọng của mình.

Giá trị nghề tiếp viên mang lại

Tuy khó khăn là thế nhưng bù lại nghề tiếp viên hàng không cũng mang đến cho Ý Viên vô vàn giá trị không thể đong đếm. Khi làm tiếp viên, chị được đến nhiều nơi trên thế giới trải nghiệm đa dạng văn hoá và ẩm thực, gặp gỡ những con người khác nhau, rèn luyện ngoại ngữ, học cách ứng biến nhanh trong mọi tình huống. Nghề tiếp viên còn rèn cho chị sự chỉn chu, gọn gàng, tinh tế trong công việc. Trên mỗi chuyến bay, tiếp viên không chỉ là người phục vụ mà còn là người hỗ trợ y tế, người hướng dẫn an toàn bay, người chăm sóc trẻ em, người đồng hành với các cụ già hay hành khách đi một mình. Những trải nghiệm ấy khiến Ý Viên nhận ra mình đã rời xa hình ảnh cô gái rụt rè ngày nào để trở thành một con người tự tin và giàu năng lượng hơn.

Hành trình nghề nghiệp thứ 2 - bén duyên nghề bất động sản

Từ sau đại dịch, chị Ý Viên nhận ra rằng bản thân cần phải có những phương án dự phòng cho các tình huống bất khả kháng. Công việc tiếp viên tuy thú vị nhưng biến động về lịch trình khiến chị luôn muốn tìm kiếm thêm cơ hội khác để xây dựng tương lai thêm vững chắc. Vì thế, bất động sản trở thành lĩnh vực mà chị cảm thấy phù hợp với bản thân khi đã có khả năng giao tiếp, sự tinh tế trong quan sát và thái độ làm việc chỉn chu mà chính nghề tiếp viên đã rèn luyện nên.

Những ngày đầu làm bất động sản khiến lịch trình của chị Ý Viên gần như chồng chéo. Vừa đáp chuyến bay về trong trạng thái mệt mỏi, chị lại tiếp tục đi khảo sát nhà để nắm thông tin thực tế trước khi tư vấn cho khách. Khi bạn bè rủ đi chơi, chị tranh thủ về phòng sớm để tìm nhà, ghi chú thông tin, viết bài đăng. Khi mọi người ngủ sớm, chị vẫn cố gắng thức thêm chút nữa để hoàn thiện công việc. Chị luôn tranh thủ từng phút giây cho “nghề tay trái” này.

Trái ngọt từ sự kiên cường

Sau một thời gian kiên trì theo đuổi hai nghề, chị Ý Viên dần tạo được dấu ấn riêng trong lĩnh vực bất động sản. Nhờ sự chân thành, tỉ mỉ và tinh thần làm việc có trách nhiệm nên luôn nhận được sự tin yêu từ khách hàng. Những lợi thế từ nghề tiếp viên đã trở thành điểm cộng lớn giúp chị phát triển nhanh hơn trong nghề này. Đối với Ý Viên, bất động sản không chỉ là “nghề tay trái” mà còn là hành trình nâng tầm bản thân, mở rộng cơ hội và xây dựng nền tảng tương lai bền vững.

Chị Ý Viên luôn mong muốn bản thân có được sự chuyên nghiệp và uy tín nhất trong bất kỳ nghề nào, vì vậy hiện tại chị đang theo học văn bằng 2 ngành Bất động sản với mục tiêu sẽ mang lại những tư vấn chuyên môn, chuyên nghiệp nhất cho từng khách hàng của mình.

Hành trình của chị Ý Viên là lời nhắc nhở rằng dù xuất phát điểm có bị thử thách bởi biến cố, chỉ cần có ý chí, kỷ luật và tinh thần không bỏ cuộc, con người ta vẫn có thể đi xa hơn mình nghĩ. Từ cô gái trẻ bước vào nghề đúng thời điểm khó khăn nhất của ngành hàng không, đến tiếp viên hạng thương gia và nhà môi giới bất động sản đầy nhiệt huyết, Ý Viên đã chứng minh rằng mỗi quyết định nỗ lực đều có giá trị.Hành trình của không chỉ là câu chuyện nghề nghiệp, mà còn là nguồn cảm hứng cho những ai đang tìm kiếm động lực để phát triển bản thân trong thời đại mới.